Zwroty

1. Zwrot bez podawania powodu

Jeśli kurs nie spełnia oczekiwań, w ciągu 14 dni od zakupu można poprosić o zwrot pełnej kwoty. Nie trzeba podawać powodu, a liczba obejrzanych lekcji nie ma znaczenia.

2. Jak poprosić o zwrot

• Napisz na info@pszczelarzjonasz.pl albo przez formularz kontaktowy, podając adres e-mail użyty przy zakupie.
• Pieniądze wracają tą samą drogą, którą zapłacono (np. na kartę), zwykle w ciągu kilku dni roboczych. Zwrot wykonuje Paddle – firma obsługująca płatności.
• Po zwrocie dostęp do kursu zostaje wyłączony.

3. A co z ustawowymi 14 dniami?

Przy zakupach przez internet prawo zwykle daje 14 dni na rezygnację. Przy kursach online jest wyjątek: jeśli przy zakupie zgodzisz się na natychmiastowy dostęp do kursu, to ustawowe prawo do rezygnacji przepada w chwili otwarcia dostępu (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

W tym serwisie nie ma to znaczenia: zwrot w ciągu 14 dni przysługuje zawsze, także po otwarciu dostępu i obejrzeniu lekcji – na zasadach z punktu 1.

4. Problemy z dostępem

Brak dostępu do kursu albo problem z odtwarzaniem to reklamacja, a nie zwrot – wystarczy napisać, a problem zostanie rozwiązany. Zasady reklamacji: Regulamin, punkt 8.